FAQ

Gravyren försvinner inte av sig själv, tvättas inte bort och kan heller inte gnuggas bort. Det enda sättet den kan försvinna på är om själva produkten slipas eller nöts väldigt kraftigt/djupt.

Vi håller ständigt på att uppdatera vår designer med nya typsnitt och designs/ikoner. Saknar du något för att förverkliga din produkt? Kontakta oss så ser vi till att ordna det! Du kan kontakta oss här.

Vi skickar vanligtvis våra beställningar senast en dag efter att betalning gjorts, sedan beror den faktiska leveranstiden på Postnord. Vanligtvis tar det inte mer än två vardagar.
Är det akut? Välj i så fall express-alternativet i kassan!

Vi kommer framgent att implementera leverans till hela EU, i dagsläget är det en manuell process. Leveranstiden till övriga EU-länder är något längre än inrikes, vanligtvis 3–7 vardagar beroende på land. Önskar du beställa utanför Sveriges gränser? Kontakta oss så ordnar vi det!

Våra snusdosor i aluminium har en diameter på 69,6 mm och en tjocklek på 21,4 mm, och väger cirka 75 gram (70 gram för vissa Limited Edition-varianter). Kompakt nog för fickan men med den tyngd som ger en premiumkänsla.

Det beror på produkttyp, men vi använder oss enbart av premium-material och undviker plast så långt vi kan. Snusdosor samt vissa kontors- och dörrskyltar är tillverkade i högkvalitativt aluminium, övriga skyltar samt våra nyckelringar och hund- och katthängen är i rostfritt stål. Samtliga material är valda för att tåla daglig användning utan att rosta, flagna eller tappa sin finish.

Samtliga produkter kan rengöras med en fuktig trasa och mild diskmedelslösning vid behov, de kan även rengöras med mikrofiberduk eller putstrasa (likt de till glasögon). Ta bort packningen på snusdosorna innan rengöring, det är okej att blötlägga packningen men undvik starka rengöringsmedel då de kan i vissa oturliga fall fräta på gummit. Gravyren påverkas inte av vanlig rengöring, den är en permanent del av materialet.

Nej. Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för produkter som graverats eller specialanpassats efter dina önskemål, inklusive dina egna insända produkter. Ograverade produkter kan däremot returneras inom 14 dagar. Läs mer i våra köpvillkor.

Kontakta oss på [email protected] så snart som möjligt, senast inom två månader från att du upptäckt felet. Ange ordernummer och en beskrivning av felet, så återkommer vi med hur vi löser det.

Produkten skickas på kundens egen risk fram till att den anländer till oss, vi använder oss alltid av spårbar frakt. När produkten är hos oss hanteras den varsamt genom hela graveringsprocessen.

Beställ graveringstjänsten för din produkttyp (t.ex. AirPods) på hemsidan, designa din gravyr i vårt verktyg. Efter att beställningen har bekräftats så får du en fraktsedel skickad via mail, skicka sedan in din produkt till oss enligt instruktionerna du får i orderbekräftelsen.

Vi graverar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar efter att din produkt anlänt till oss, och skickar den sedan tillbaka samma sätt som vanliga beställningar. Alla paket skickas spårbart.

Vi har absolut möjligheten att ta emot och gravera andra produkter. Kontakta oss för mer information och planering kring processen!

För privatpersoner erbjuder vi betalning via kort eller Klarna. Företag kan efter godkänd kreditprövning handla mot faktura med 20 dagars betalningsvillkor.

Ja. Skicka ett mejl från företagets registrerade e-postadress till [email protected] så startar vi en kreditprövning, som normalt är klar inom 1-3 arbetsdagar.

Du får en e-postinbjudan efter ditt köp med en direktlänk till recensionsformuläret. Du kan också recensera direkt på produktsidan för det du köpt, ange samma e-postadress som du använde vid köpet. Alla recensioner granskas för att motverka spam, enbart verifierade ägare/köpare tillåts att recensera en produkt.

Vi skickar högst ett mail per order för att höra hur det gick och hjälpa andra kunder fatta ett informerat beslut. Svaren kommer att visas under ”recensioner” på produktsidan. Deltagande är uppskattat, men frivilligt. Trustpilot kan även skicka ut ett mail som efterfrågar ett företagsomdöme, detta för att beskriva Nordgravyr som helhet, även här är deltagande uppskattat, men frivilligt.